РЖД планируют в 2026 году запустить продажу билетов на электрички через национальный мессенджер МАКС на всей территории России. Об этом сообщили «РИА Новости» в компании.
Первые продажи билетов через мессенджер стартовали в марте 2026 года. Тогда сервис заработал в Новосибирской области, после чего его постепенно начали внедрять и в других регионах. В РЖД ранее заявляли о планах расширить услугу на все пригородные пассажирские компании, однако точные сроки не называли.
В компании пояснили, что масштабирование станет возможным после того, как сервис подтвердит стабильную работу. Там также сообщили, что рассчитывают запустить продажу билетов на пригородные поезда через чат-бот в МАКСе по всей сети железных дорог России уже в текущем году, за исключением Московского транспортного узла, где действует собственная система продажи билетов.
В РЖД подчеркнули, что перед расширением необходимо провести комплексную оценку работы сервиса. В компании уточнили, что речь идёт не только о спросе, но и о технологической устойчивости платформы, удобстве интерфейса для разных категорий пассажиров, а также анализе отзывов пользователей.
Оформить билет через чат-бот в МАКСе можно, перейдя в бот @bilet_na_elektrichku_bot или по ссылке. Пользователю нужно выбрать дату поездки, станции отправления и прибытия, поезд и тип билета, после чего оплатить покупку банковской картой. Полученный QR-код используется для прохода через турникеты или предъявляется контролеру в поезде.
Сейчас сервис уже работает в зонах обслуживания пригородных компаний «Экспресс-пригород», «Омск-пригород» и «Кузбасс-пригород» в Новосибирской, Омской и Кемеровской областях, а также в «Алтай-пригород» и «Краспригород» в Алтайском и Красноярском краях. Кроме того, он доступен у «Северо-Западной ППК» в Санкт-Петербурге, Ленинградской, Новгородской, Псковской, Мурманской областях и в Республике Карелия.
В РЖД также отмечают, что запуск продажи билетов через МАКС не отменяет действующие каналы покупки. Пассажиры по-прежнему могут пользоваться мобильными приложениями, кассами, терминалами самообслуживания, а также сервисами оплаты по геолокации.
