Пассажирам электричек, обслуживаемых АО "Северо-Западная ППК" в Санкт-Петербурге, а также в Ленинградской, Новгородской, Псковской, Мурманской областях и Карелии, с 1 июля стала доступна возможность приобретения билетов через чат-бот в "Макс", как сообщили в РЖД. В компании планируют внедрить этот сервис на всех пригородных направлениях своей сети.
Несмотря на введение нового способа покупки, все существующие каналы продажи билетов остаются в действии. Среди них:
- мобильные приложения,
- билетные кассы на вокзалах,
- терминалы самообслуживания,
- а также оплата с помощью геолокации.
При покупке билета через чат-бот пассажир получает QR-код, который нужно использовать для прохода через турникеты или предъявить контролеру в электричке. Через новое приложение можно приобрести разовые билеты, а также оформить провоз велосипеда, багажа и домашних животных.
РЖД планируют распространить этот сервис на другие пригородные компании своей сети. Ранее услуга уже была внедрена на полигонах, обслуживаемых компаниями "Экспресс-пригород", "Омск-пригород", "Кузбасс-пригород" в Новосибирской, Омской и Кемеровской областях, а также "Алтай-пригород" и "Краспригород" в Алтайском и Красноярском краях.
В РЖД отмечают, что нововведение пользуется большим спросом, и количество его пользователей постоянно увеличивается. На сегодняшний день через этот сервис было оформлено почти 380 тысяч билетов.
