Новый стандарт надомного обслуживания москвичей учитывает потребности каждого человека. Сегодня 100 процентов нуждающихся горожан получают услуги на дому по индивидуальным программам. Об этом сообщил Сергей Собянин в своём канале в мессенджере «Макс».
«В стандарт надомного обслуживания входит больше 20 услуг, в том числе приготовление пищи, доставка лекарств и медизделий, стирка, уборка, сопровождение на прогулку, помощь в бытовых вопросах. Каждый этап получения помощи на дому стал максимально комфортным и быстрым. Заявление на надомное обслуживание можно подать в центрах госуслуг “Мои документы” или на портале mos.ru, не выходя из дома», — написал мэр Москвы.
В стандарт надомного обслуживания входит более 20 различных услуг. В их числе — приготовление пищи, заказ продуктов онлайн, доставка лекарств и медицинских изделий, подготовка (раскладка в таблетницы) лекарств в соответствии с предписанием врача, стирка и уборка, сопровождение на прогулку, онлайн-оплата услуг жилищно-коммунального хозяйства, а также помощь в бытовых вопросах.
Каждый этап получения помощи на дому является максимально комфортным и быстрым. Заявление на надомное обслуживание можно подать в центрах госуслуг «Мои документы» или на портале mos.ru, не выходя из квартиры. В течение трёх рабочих дней после регистрации заявки к человеку придёт социальный инспектор, который в доброжелательной и неформальной обстановке проведет функциональную диагностику менее чем за 40 минут.
Результаты диагностики обрабатывают при помощи уникального цифрового алгоритма, разработанного московскими геронтологами, медиками и специалистами по долговременному уходу на основе российского и международного опыта. Подобную технологию используют в России впервые, она не имеет аналогов.
Сформированный по итогам функциональной диагностики набор услуг для конкретного человека автоматически отражается в специальном приложении на смартфоне социального работника. Это позволяет оптимально планировать время и оказывать адресную помощь.
Приложение помогает в режиме реального времени зафиксировать объём и перечень оказанных услуг, а затем сформировать отчет. Это делает надомное обслуживание более качественным, максимально прозрачным и понятным. Если человек недоволен качеством или объёмом оказанных услуг, то в приложении формируется акт претензий. Он моментально попадает к заведующему участком, который сразу же приступает к решению проблемы.
